Política de Privacidad
1. Responsable del Tratamiento
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos que los datos personales que nos facilite serán tratados por:
- Responsable: Nataliya Chayka – Aura Barcelona
- NIF: Y4087072Z
- Domicilio: Rambla de Catalunya 20, 3º 1ª, 08007 Barcelona
- Teléfono: +34 622 58 02 02
El responsable se compromete a garantizar un nivel adecuado de protección de sus datos personales y a tratarlos conforme a la normativa vigente.
2. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales que se recaban a través de la web aurabarcelona.com serán tratados con las siguientes finalidades:
- Gestión de reservas online:
- Atender y gestionar las solicitudes de cita a través de los formularios habilitados.
- Enviar confirmaciones, recordatorios y comunicaciones relacionadas con la reserva.
Compra de tarjetas regalo:
- Tramitar los pedidos realizados en la tienda online (WooCommerce).
- Gestionar el pago seguro a través de la pasarela Stripe.
- Emitir facturas, comprobantes y documentación asociada a la compra.
Comunicaciones comerciales y marketing:
- Enviar información promocional sobre servicios y novedades de Aura Barcelona, a través de los medios de contacto facilitados (correo electrónico, teléfono u otros canales compatibles con nuestro CRM).
- Elaborar perfiles comerciales básicos con fines de marketing, siempre respetando los derechos y libertades de los usuarios.
Uso de cookies y analítica web:
- Analizar el comportamiento de navegación mediante Meta Pixel y Abalitics, con fines estadísticos y publicitarios.
- Gestionar las preferencias de consentimiento mediante Complianz.
3. Legitimación para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases jurídicas conforme al artículo 6 del RGPD:
Ejecución de un contrato:
Para la gestión de las compras realizadas a través de la tienda online y la tramitación de las reservas solicitadas por el usuario.
Cumplimiento de obligaciones legales:
Para el cumplimiento de obligaciones contables, fiscales y administrativas derivadas de la relación contractual.
Consentimiento del interesado:
Para el envío de comunicaciones comerciales y promocionales, así como para el uso de cookies analíticas y publicitarias. El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Interés legítimo del responsable:
Para garantizar la seguridad de la web, prevenir el fraude, gestionar consultas y mantener una adecuada relación con los clientes.
4. Destinatarios de los Datos y Transferencias Internacionales
Para el correcto desarrollo de las finalidades anteriormente descritas, los datos personales podrán ser comunicados a:
Plataformas de pago:
Stripe Payments Europe, Ltd., encargada de la gestión de los pagos electrónicos en la tienda online. Stripe puede realizar transferencias internacionales de datos a EE. UU., acogidas a las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Herramientas de analítica y marketing:
Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel), con posibles transferencias internacionales a EE. UU., igualmente bajo garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo).
Analitics, con fines de análisis estadístico del uso de la web.
Administraciones públicas:
Cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal, contable o administrativa.
En ningún caso se venderán, alquilarán ni cederán los datos personales a terceros no relacionados con las finalidades descritas.
5. Plazos de Conservación de los Datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y, en todo caso, conforme a los siguientes criterios:
Datos de clientes y compras:
Durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y mercantil (normalmente, 6 años).
Datos de reservas:
Mientras dure la gestión de la cita y, posteriormente, el tiempo estrictamente necesario para atender posibles responsabilidades.
Comunicaciones comerciales:
Hasta que el usuario solicite la baja o revoque su consentimiento.
Datos de navegación (cookies):
Según lo establecido en la Política de Cookies de la web y conforme a las preferencias configuradas a través del gestor de consentimiento (Complianz).
6. Derechos de los Usuarios
Los interesados podrán ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de los datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión (“derecho al olvido”): pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades recogidas.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos con fines comerciales o basados en el interés legítimo.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el uso de sus datos en determinados supuestos.
- Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
- Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo.
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud escrita, acompañada de copia de su documento de identidad, a:
- Correo postal: Rambla de Catalunya 20, 3º 1ª, 08007 Barcelona
- Correo electrónico: info@aurabarcelona.com
Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que se han vulnerado sus derechos.
7. Medidas de Seguridad
Aura Barcelona se compromete a tratar los datos personales de los usuarios de forma absolutamente confidencial y a aplicar las medidas de seguridad de carácter técnico y organizativo necesarias, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente, para garantizar su protección y evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a dichos datos.
Entre dichas medidas se incluyen:
- Uso de protocolos seguros de comunicación (HTTPS/SSL) en la web.
- Copias de seguridad periódicas.
- Control de accesos restringido al personal autorizado.
- Contratos de confidencialidad y de encargo de tratamiento con los proveedores que acceden a datos personales.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
8. Modificaciones de la Política de Privacidad
Aura Barcelona se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales o instrucciones emitidas por la Agencia Española de Protección de Datos, así como por motivos técnicos o de cambios en la prestación de los servicios.
En tal caso, los cambios se anunciarán en esta página con la debida antelación para que los usuarios puedan conocerlos oportunamente.
La presente política de privacidad está actualizada a fecha 1 de septiembre de 2025.
